Vilkår & betingelser

Kære kunde, læs venligst disse vilkår for brug (herefter kaldet “Vilkår”) grundigt, før du benytter nogen funktioner på https://staging-2.get-nuroclean.com/ (herefter kaldet “Hjemmeside”) eller foretager køb af produkter herpå.

Disse vilkår regulerer din brug af hjemmesiden og alle dens funktioner, og sammen med alle øvrige vilkår og politikker nævnt nedenfor udgør de en juridisk bindende aftale mellem dig (herefter benævnt “bruger” eller “du”) og os. Tag dig venligst tid til at læse disse vilkår grundigt, inden du foretager et køb på hjemmesiden. Hvis du ikke har læst og/eller forstået bestemmelserne i disse vilkår, anbefaler vi, at du ikke fortsætter med at bruge hjemmesiden, men i stedet kontakter vores kundesupport, som gerne svarer på dine spørgsmål.

Vi anbefaler også, at du læser vores FAQ-sektion, som findes på hjemmesiden, før du køber varer eller tjenester på hjemmesiden.

Hvem er vi
1. NuroClean (herefter benævnt “NuroClean“, “vi”, “os”, “vores”) er et brandnavn, der anvendes og drives af en virksomhed Evora LLC, som er et aktieselskab registreret i det litauiske erhvervsregister, virksomhedsnummer , med registreret adresse på 9110 Selborne Lane Suite 220 – Office P, Chattahoochee Hills, Georgia 30268, Litauen. Når du handler på hjemmesiden, indgår du en bindende aftale med os, som er underlagt disse vilkår og gældende lovgivning.
2. Bemærk venligst, at alle dine køb på hjemmesiden sendes til dig fra et af vores opfyldelsescentre, som kan have en anden adresse end vores kontor- eller korrespondanceadresse. Hvis du ønsker at kontakte os eller sende os noget med posten, bedes du først tage kontakt til vores kundeservice, som vil oplyse dig om den korrekte adresse og kontaktinformation.
3. Har du spørgsmål, forespørgsler eller klager vedrørende hjemmesiden eller vores services, kan du altid kontakte vores kundeservice på [email protected].
4. Bemærk venligst, at vores produkter sendes fra vores lagre i Kina. Afhængigt af lovgivningen i dit bopælsland kan dine købte varer derfor være underlagt importafgifter, moms og/eller andre skatter.
Vores produkter
1. Hjemmesiden er en onlinebutik dedikeret til salg af forbrugsvarer (“Produkter”). Bemærk venligst, at vores Produkter ikke er egnede til industrielt eller professionelt brug. Vi sælger udelukkende direkte til forbrugere og forbeholder os retten til at afvise salg eller begrænse det samlede antal Produkter, du kan købe, hvis vi har grund til at tro, at købet sker med henblik på videresalg, udlejning eller anden kommerciel/industriel anvendelse.
2. Vores Produkter fremstilles i Kina af autoriserede producenter, der overholder alle gældende sikkerheds- og produktionsstandarder i både USA og EU.
3. Vores Produkter er ikke legetøj og må aldrig gives til børn.
4. Vores Produkter er ikke medicinsk udstyr og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge sygdomme eller tilstande. Du bør aldrig bruge vores Produkter som erstatning for professionel medicinsk rådgivning, test eller diagnostik.
5. Du kan finde mere detaljeret information om brugen og svar på ofte stillede spørgsmål om vores Produkter i FAQ-sektionen på hjemmesiden.
Hvem sælger vi til
1. Bemærk venligst, at vores Produkter ikke sælges til erhvervsmæssig brug, da vi kun sælger til privatpersoner. Vi forbeholder os retten til at afvise køb, hvis vi har grund til at tro, at købet sker med henblik på erhvervsmæssig eller industriel brug, herunder videresalg online eller i fysiske butikker.
2. Hjemmesidens primære målgruppe er voksne brugere. Vi henvender os ikke til børn eller unge under myndighedsalderen og opfordrer dem ikke til at besøge vores hjemmeside eller foretage køb her.
3. Vi forbeholder os retten til at annullere dit køb og afvise enhver betaling, hvis vi har grund til at tro, at:
  1. Du køber vores Produkter til industrielt eller kommercielt brug (herunder videresalg eller udlejning);
  2. Du er under 13 år og handler fra USA, Canada eller andre lande;
  3. Du er under 16 år og handler fra et EU-land;
  4. Du ikke har læst og accepteret disse vilkår.
4. Ved at acceptere disse vilkår og gennemføre et køb på vores hjemmeside bekræfter du, at:
  1. Du er over den lovpligtige alder for at indgå fjernsalgsaftaler i dit land;
  2. De kontakt-, fakturerings- og leveringsoplysninger, du har oplyst, er korrekte;
  3. Du betaler for produktet med et kreditkort, der tilhører dig, eller har fået tilladelse fra kortindehaveren til at bruge kortet, og denne tilladelse er givet i overensstemmelse med reglerne i dit bopælsland;
  4. Du køber produkterne udelukkende til privat brug.
Levering
1. Når du har afgivet din ordre på hjemmesiden og betalt, behandler vi din bestilling inden for 1-3 hverdage. Herefter vil du typisk modtage din forsendelse inden for 5 til 20 kalenderdage, forudsat at levering ikke forsinkes af uforudsete hændelser.
2. Bemærk venligst:
  1. På grund af COVID-19-pandemien kan logistiknetværket være påvirket i flere lande, og leveringstiderne kan derfor være længere end angivet på hjemmesiden eller i disse vilkår;
  2. Leveringstiden kan desuden påvirkes af toldbehandling, uforudsete hændelser, overdragelse til lokal transportør eller strejker/forsinkelser i transportnettet. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser, der skyldes disse forhold;
3. Vi sender vores produkter til USA, Canada, New Zealand, Storbritannien og resten af Europa. Fragtomkostninger varierer afhængigt af leveringsadressen. Det samlede fragtbeløb vises på betalingssiden.
4. Hvis din ordre ikke er fremkommet inden 30 kalenderdage, bedes du kontakte vores kundeservice. Bemærk, at ifølge artikel 18(2) i direktiv 2011/83/EU skal du, hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 30 dage, kontakte os og oplyse en acceptabel yderligere frist, hvorefter vi vil levere din ordre. Du kan kun annullere købet, hvis vi ikke leverer inden for denne ekstra frist. Du kan ikke gøre krav gældende for manglende levering, hvis disse regler ikke følges.
Returnering & Refusion
1. Hvis du ikke er tilfreds med dine købte produkter, kan du returnere dem og få pengene tilbage inden for 30 dage fra leveringsdatoen. De 30 dage gælder fra den dag, du eller en udpeget tredjepart (bortset fra transportøren) modtager varen fysisk.
2. For at gøre brug af fortrydelsesretten og returnere dine produkter, skal du kontakte vores support via [email protected] . Når du kontakter os, får du tildelt en returkode og returadresse – bemærk at vi kun accepterer returneringer, der sendes med den oplyste returkode og til den korrekte returadresse.
3. For at overholde fristen (30 dage) er det tilstrækkeligt, at du giver os besked om returneringen og sender varen tilbage, inden perioden udløber. Vi accepterer ikke returneringer, hvis du ikke kontakter os inden for fristen (30 dage efter modtagelsen).
4. Hvis du benytter dig af fortrydelsesretten, refunderer vi alle betalinger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget de returnerede varer. Refusionen sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
5. Bemærk, at vi kun accepterer returnering, hvis varen ikke er taget i brug, ikke er beskadiget og returneres i original emballage. Hvis varen er brugt, men stadig kan sælges igen, kan vi stadig refundere, men du hæfter for værdiforringelsen, som kan blive fratrukket refusionsbeløbet.
6. Du skal selv betale forsendelsen ved returnering, medmindre du returnerer en defekt vare.
7. Returnerede varer skal sendes til den adresse, du får oplyst af vores kundeservice, og med den tildelte returkode. Returneringer sendt til vores kontoradresse kan ikke modtages.
8. Alle refunderinger sker til samme betalingsmetode/platform, som du brugte ved købet. Vi kan ikke refundere til en anden konto eller med en anden metode.
Garanti
1. Alle vores produkter leveres med 2 års standardgaranti. Vi ombytter ethvert produkt, der viser sig at være defekt i garantiperioden.
2. Garantien gælder ikke, hvis vi vurderer, at produktet ikke er brugt som tiltænkt, eller hvis det har fået mekaniske skader.
3. Hvis du ønsker at returnere en defekt vare, kontakt venligst kundeservice på [email protected] . Ved reklamation skal du være klar til at oplyse: (1) billeder af varen; (2) ordrenummer og kvittering; (3) en kort beskrivelse af fejlen.
Priser, betalinger og gebyrer
1. Priserne for Produkter på hjemmesiden kan ændres. Vi forbeholder os retten til at ændre eller stoppe salget af ethvert Produkt uden ansvar over for dig eller tredjepart.
2. Den endelige pris, inklusiv alle skatter og afgifter, vises på betalingssiden, før du gennemfører dit køb.
3. Bemærk venligst, at vi aldrig opkræver vekselgebyrer eller tillæg afhængigt af betalingsmetode. Nogle banker kan dog opkræve gebyrer for internationale betalinger – vi er ikke ansvarlige for sådanne gebyrer. Hvis du oplever prisforskelle mellem hjemmeside/kvittering og din bank, bedes du kontakte din bank for en forklaring.
4. Vi accepterer betaling med kreditkort, PayPal og andre elektroniske betalingsmidler. Vi accepterer ikke checks, kontanter eller andre betalingsformer, medmindre ‘betaling ved levering’ tilbydes i dit land (i så fald informeres du om dette på betalingssiden).
5. Hvis du betaler med PayPal, kan betalingen blive behandlet af vores betalingspartnere, og din PayPal-konto kan vise en anden modtager. Uanset dette er det altid os, dvs. Evora LLC , der er sælgeren. Kontakt kundeservice på [email protected] ved spørgsmål.
6. Alle priser på hjemmesiden er inklusiv gældende skatter. Forbrugere i forskellige lande kan se forskellige priser pga. valutakurser eller moms (“moms“), afhængig af lovgivningen og hvorfra varen sendes. Vi inkluderer ikke moms i prisen, hvis det ikke er påkrævet i dit land, eller hvis varen sendes fra vores lagre i Kina.
7. Bemærk, at du kan blive opkrævet importgebyrer og/eller importmoms afhængigt af dit bopælsland. Du bliver aldrig dobbeltbeskattet, da vi ikke inkluderer importgebyrer/moms i prisen, hvis du skal betale disse selv efter gældende regler.
Persondata og kontakt
1. Vi tager alle nødvendige forholdsregler og følger branchens bedste praksis samt lovgivning for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug, uautoriseret adgang, offentliggørelse, ændring eller ødelæggelse.
2. Vi sikrer, at alle personoplysninger indsamles og behandles i overensstemmelse med gældende lovgivning. Læs vores Privatlivspolitik for at få mere at vide om vores behandling af persondata.
3. Bemærk, at vi kan kontakte dig via telefon eller e-mail, hvis vi skal bekræfte detaljer om din ordre, eller hvis din ordre ikke kunne gennemføres pga. tekniske forhold. Hvis din bestilling ikke lykkedes, kan vi sende dig en påmindelse via sms eller e-mail, eller kontakte dig telefonisk, hvis du har oplyst dit nummer.
Regler for brug
1. Bemærk, at vores Produkter kun sælges til privat brug. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du kun køber til eget forbrug.
2. Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, eller overtræde gældende lovgivning ved brug af hjemmesiden. Alt indhold på hjemmesiden og materialer fra os (inklusive grafik og tekst) tilhører NuroClean og er beskyttet af ophavsret. Al brug ud over privat brug uden tilladelse er ulovlig.
3. Ved at acceptere disse vilkår bekræfter du, at du forstår, at produkter ikke kan returneres, hvis emballagen er åbnet efter levering.
4. Vi har ret, men ikke pligt, til at undersøge ulovlig eller uautoriseret brug af hjemmesiden og tage relevante retslige skridt, hvis vi har grund til at tro, at du overtræder vilkårene eller loven. Når du bruger hjemmesiden, skal du:
  1. Ikke bruge hjemmesiden eller dens indhold til ulovlige formål eller overtræde lokal, national eller international lov;
  2. Ikke krænke eller opfordre andre til at krænke tredjeparts rettigheder, herunder ophavsret;
  3. Overholde alle politikker, der er offentliggjort på hjemmesiden;
  4. Ikke overdrage din brugerkonto til andre uden skriftlig tilladelse;
  5. Give ærlige og korrekte oplysninger til os;
  6. Ikke bruge hjemmesiden eller dens indhold til kommercielle formål, herunder reklame eller opfordringer;
  7. Ikke omformatere, formatere eller kopiere nogen del af hjemmesidens sider;
  8. Ikke oprette links eller omdirigeringer til hjemmesiden uden vores skriftlige samtykke;
  9. Ikke forsøge at forstyrre hjemmesidens funktion eller andres brug af hjemmesiden;
  10. Ikke videresælge, redistribuere eller overdrage produkter købt hos os kommercielt;
  11. Ikke forstyrre hjemmesidens sikkerhedsfunktioner;
  12. Ikke tilgå, overvåge eller kopiere indhold fra hjemmesiden med automatiske værktøjer uden skriftlig tilladelse;
  13. Ikke udgive dig for at være en anden, tilgå andres konti eller oplyse falsk information om dig selv;
  14. Ikke foretage handlinger, der ikke er i overensstemmelse med disse vilkår eller gældende lovgivning.
Ansvarsfraskrivelse
1. Bemærk, at alle produkter sælges “som de er”, og vi giver ingen garanti for egnethed til dine særlige behov eller præferencer. Vi yder ingen garantier for produkternes egenskaber, og vi påstår ikke, at produkterne kan behandle, diagnosticere, lindre eller have andre virkninger på sygdomme, da vores produkter ikke er medicinsk udstyr.
2. Vi kan ikke garantere, at brugen af hjemmesiden vil være uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri. Vi forbeholder os retten til midlertidigt eller permanent at tage hjemmesiden ned uden varsel.
3. Hjemmesiden kan indeholde links til tredjeparts hjemmesider. Alt indhold og service på disse sider styres af tredjeparten, og besøg sker på eget ansvar.
4. Vi respekterer vores kunders privatliv. Derfor kan udtalelser og kommentarer på hjemmesiden være vist med fiktive navne og billeder. Vi kender identiteten, men offentliggør kun rigtige navne og billeder med samtykke.
5. Medmindre andet er angivet, tilhører hjemmesiden os, og alt kildekode, databaser, funktionalitet, software, design, tekst, fotos og grafik ejes eller kontrolleres af os og er beskyttet af ophavsret og varemærkelovgivning. Kopiering eller brug af indhold uden skriftlig tilladelse er forbudt.
6. PRODUKTERNE PÅ HJEMMESIDEN LEVERES “SOM DE ER” OG UDEN NOGEN FORM FOR GARANTI, HVERKEN UDTRYKKELIG ELLER UNDERFORSTÅET. I DET OMFANG LOVEN TILLADER DET, FRASKRIVER VI OS ALLE GARANTIER, HERUNDER GARANTI FOR SALGBARHED OG EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL.
7. PRODUKTERNE PÅ VORES HJEMMESIDE ER KUN DESIGNET TIL PRIVAT BRUG. VI GIVER INGEN GARANTI FOR, AT DE ER EGNEDE TIL PROFESSIONEL, INDUSTRIEL ELLER KOMMERCIEL ANVENDELSE.
8. VI GARANTERER IKKE, AT HJEMMESIDEN ELLER DENS FUNKTIONER VIL VÆRE UAFBRUDTE ELLER FEJLFRIE, AT FEJL BLIVER RETTET, ELLER AT HJEMMESIDEN ELLER SERVERNE ER FRI FOR VIRUS ELLER SKADELIGE ELEMENTER. VI FRASKRIVER OS ETHVERT ANSVAR FOR SKADER FORÅRSAGET AF FEJL, FORSINKELSE, VIRUS, KOMMUNIKATIONSLINJEFEJL, TYVERI, ØDELÆGGELSE, UAUTORISERET ADGANG, ÆNDRING ELLER BRUG AF OPLYSNINGER, UANSET ÅRSAG. HVER BRUGER ACCEPTERER, AT VI IKKE ER ANSVARLIGE FOR ANDRE BRUGERES ELLER TREDJEPARTERS ULOVLIGE, STØDENDE ELLER SKADELIGE ADFÆRD.
9. VI GIVER INGEN GARANTI FOR KORREKTHED, PRÆCISION, AKTUALITET ELLER PÅLIDELIGHED AF HJEMMESIDEN ELLER TREDJEPARTSSIDERS INDHOLD. AL BRUG ER PÅ EGET ANSVAR. VI ER IKKE ANSVARLIGE FOR TAB ELLER SKADER, DER SKYLDES TILLID TIL INFORMATION FRA HJEMMESIDEN.
10. Alle oplysninger på hjemmesiden er kun til information og underholdning og må ikke anvendes som sundhedsrådgivning. Hjemmesiden må ikke bruges i risikofyldte aktiviteter, hvor fejl kan føre til skade på personer, ejendom, miljø, økonomi eller virksomhed. Al brug sker på eget ansvar.
11. Vi har gjort vores yderste for at vise farver og billeder af materialer på hjemmesiden så nøjagtigt som muligt. Vi kan dog ikke garantere, at din skærms farvegengivelse eller visning af produkter altid er 100% korrekt.
Skadesløsholdelse
1. Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og friholde os, vores datterselskaber, ledelse, medarbejdere, agenter, informationsudbydere og licensgivere for alle krav, tab, skader, omkostninger og udgifter (inklusive advokatsalærer) forbundet med:
  1. Din brug af eller forbindelse til vores hjemmeside;
  2. Enhver brug eller påstået brug af din konto eller adgangskode, uanset om det er godkendt af dig;
  3. Oplysninger, du har indsendt til os;
  4. Din overtrædelse af andres rettigheder;
  5. Din overtrædelse af gældende lovgivning, regler eller bestemmelser.
2. Vi forbeholder os retten til for egen regning at overtage forsvaret i sager, hvor du ellers skulle skadesløsholde os. I så fald skal du samarbejde med os i forsvaret af kravet.
Ansvarsbegrænsning
1. UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER, HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL UAGTSOMHED, KAN VI, VORES DATTERSELSKABER ELLER PARTNERE HOLDES ANSVARLIGE FOR DIREKTE, INDIREKTE, TILFÆLDIGE, SÆRLIGE ELLER FØLGESKADER, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF BRUGEN AF HJEMMESIDEN, DENS INDHOLD, PRODUKTER ELLER TJENESTER, ELLER TREDJEPARTS INDHOLD, PRODUKTER ELLER TJENESTER, SELVOM VI ER BLEVET ORIENTERET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER. I VISSE JURISDIKTIONER KAN DENNE BEGRÆNSNING VÆRE MINDRE VIDTRÆKKENDE. I SÅ FALD BEGRÆNSES VORES ANSVAR TIL DET MAKSIMALE, LOVEN TILLADER.
2. Vi, vores ledelse, medarbejdere, samarbejdspartnere, leverandører m.fl. kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlige for skader, tab, sundhedsproblemer, sygdom, tabt fortjeneste, datatab, følgeskader eller lignende, der skyldes brug af vores service eller produkter – heller ikke for fejl, mangler eller tab forårsaget af brugen, uanset om vi er blevet advaret om muligheden. NuroClean kan ikke holdes ansvarlig for sundhedsråd, udtalelser eller oplysninger på hjemmesiden. I visse lande kan ansvarsfraskrivelsen være begrænset; i disse tilfælde er ansvaret begrænset til det maksimale tilladte.
3. Hvis du er utilfreds med hjemmesiden, materialer, produkter, tjenester eller vilkår, er din eneste mulighed at stoppe brugen af hjemmesiden.
Intellektuel ejendomsret
1. I relation til disse vilkår betyder intellektuelle rettigheder f.eks. varemærker, ophavsret, domænenavne, databaserettigheder, designrettigheder, patenter og alle lignende rettigheder, registrerede såvel som uregistrerede (“Intellektuel ejendomsret“).
2. Al intellektuel ejendomsret på hjemmesiden eller leveret til dig er beskyttet ved lov. Du må ikke kopiere, ændre eller distribuere indhold eller intellektuel ejendomsret fra os uden skriftlig tilladelse. F.eks. må produktbeskrivelser ikke kopieres til andre hjemmesider. Al kommerciel brug uden vores skriftlige tilladelse er forbudt.
3. Al intellektuel ejendomsret på hjemmesiden eller leveret til dig tilhører NuroClean , medmindre andet er angivet. Tredjeparts varemærker mv. bruges evt. med tilladelse. Ingen intellektuelle rettigheder må bruges uden forudgående skriftlig tilladelse.
Lovvalg og tvister
1. Hvis du har klager vedrørende hjemmesiden, gebyrer, refundering, kvaliteten af produkterne eller andet, skal du først kontakte vores support ( [email protected] ) før du kontakter tredjepart. Ved at acceptere disse vilkår accepterer du udtrykkeligt ikke at anmode om tilbageførsel/refundering fra din bank eller kortudsteder uden først at give os mulighed for at løse problemet.
2. Alle klager fra dig behandles inden for 30 dage efter modtagelse. Vi gør altid vores bedste for at løse eventuelle udfordringer positivt. Når du kontakter os, skal du identificere dig med samme navn som ved købet.
3. Disse vilkår og hele det juridiske forhold mellem dig og os er underlagt lovgivningen i Republikken Litauen, medmindre forbrugerbeskyttelseslovgivningen foreskriver andet.
4. Ethvert krav skal fremsættes individuelt og ikke som del af en gruppesøgsmål eller lignende.
Diverse
1. Hvis en bestemmelse i disse vilkår vurderes ugyldig eller umulig at håndhæve, gælder resten stadig i videst muligt omfang, og den ugyldige del anses for at være adskilt fra vilkårene.
2. Du kan til enhver tid læse den seneste version af vilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre vilkårene ved at offentliggøre dem på hjemmesiden.
3. Disse vilkår og privatlivspolitikken (som begge kan ændres løbende) udgør den fulde aftale mellem dig og os.
Kontaktinformation
Du kan kontakte os på følgende måder:
E-mail – [email protected]
Telefon – +1 (947) 210-7024