Returnering & Annullering

1. Retur & Refusion
   1. Berettigede grunde til at returnere dit køb eller få en refusion:
      1. Hvis du ikke er tilfreds med produktet, og der endnu ikke er gået 30 kalenderdage siden levering;
      2. Hvis produktet er defekt, og garantien stadig er gyldig;
      3. Hvis annulleringen sker inden for 12 timer efter købet;
   2. Sådan returnerer du et produkt og betingelser for at være berettiget til refusion:
      1. For at kunne få en refusion skal du kontakte virksomheden via den e-mailadresse, der er angivet her og returnere produktet inden for 30 dage efter levering. Returneringer skal ske hurtigt, og hvis der er gået mere end 30 kalenderdage siden levering, tilbyder vi desværre ikke refusion eller tilgodebevis.
      2. Du skal sende os billeder af produktet og forklare, hvorfor du ønsker at returnere det.
      3. Alle produkter skal returneres i ubrugt og original stand i den originale emballage. Hvis produktet er beskadiget, kræver vi, at det returneres i ubrugt og original stand.
      4. Produktet skal sendes til den returadresse, du får oplyst af vores kundeservice, og dette skal ske inden for 30 dage efter levering. Du skal sende os en kopi af forsendelseskvitteringen med trackingnummer. Hvis varen sendes til en anden adresse end den, kundeservice har oplyst, vil du ikke være berettiget til refusion.
      5. Når vi har modtaget din returpakke i vores returcenter, tager det 5-7 hverdage at behandle din refusion. Derefter kan der gå 3-20 hverdage, før beløbet kan ses på din konto (afhængigt af betalingsmetode).
   3. Alle omkostninger ved returnering, refusion og ombytning afholdes af kunden selv.
      1. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels. Kunden er ansvarlig for selv at betale returfragten, og fragtomkostninger refunderes ikke.
      2. Afhængigt af hvor du bor, kan leveringstiden for returnerede eller ombyttede varer variere.
      3. Vi påtager os intet ansvar for mistede eller beskadigede returvarer. For produkter med en værdi over DKK 15 anbefaler vi derfor at bruge en sporbar forsendelse eller købe forsendelsesforsikring.
      4. Det er udelukkende kundens ansvar at returnere produktet til det returcenter, som kundeservice har anvist. Vi kan ikke garantere, at den valgte forsendelsesmetode sikrer, at varen når frem.
      5. Produktet skal sendes til den adresse, som kundeservice oplyser, inden for 30 dage efter levering. Returprocessen skal følges for at være berettiget til refusion.
   4. Varer, der returneres til os uden at være berettiget til refusion eller tilgodebevis, vil blive kasseret eller sendt retur til dig på din egen regning.
   5. Hvis produktet er defekt, sender vi en erstatning, når vi har godkendt dine billeder af varen.
   6. Refusioner gives til den oprindelige betalingsmetode for alle varer til fuld pris. Der ydes ikke refusion, erstatning eller ombytning for outlet- eller nedsatte varer.
   7. Hvis du har købt med et gavekort, vil din refusion også blive udbetalt som et gavekort. Returreglerne gælder kun for produkter.
   8. Vi har i øjeblikket fem returadresser: USA, Tyskland, Frankrig, Storbritannien & Litauen. Du får tildelt den nærmeste adresse i forhold til din placering.
   9. Vores Returpolitik og Handelsbetingelser er gældende i tilfælde af misforståelser eller andet.
2. Annullering af ordre
   1. Du har ret til at annullere din ordre inden for 12 timer, hvis ordren ikke er blevet afsendt, inden annulleringen foretages.
   2. Vær opmærksom på, at alle ordrer behandles hurtigst muligt, så annulleringer skal ske hurtigt.
   3. Hvis du ønsker at annullere din ordre og få pengene retur, kan vi sende dig instruktioner om, hvordan du gør – kontakt os her.