Privatlivspolitik

PRIVATLIVSPOLITIK

Kære kunde,

Denne privatlivspolitik (herefter “Politik“) besvarer de vigtigste spørgsmål om, hvordan vi indsamler, bruger og opbevarer oplysninger om dig, når du besøger https://staging-2.get-nuroclean.com/ (herefter “Hjemmeside“) eller foretager et køb på hjemmesiden. Disse oplysninger er vigtige for dig, så vi anbefaler, at du læser denne politik grundigt, før du bruger hjemmesiden.

Denne politik kan ændres fra tid til anden. Du kan altid finde den nyeste version af denne politik på hjemmesiden.

Hvem er ansvarlig for håndteringen af dine personoplysninger.

NuroClean (herefter benævnt “NuroClean”, “vi”, “os”, “vores”) er et brandnavn, der bruges og drives af en virksomhed Evora LLC, som er et aktieselskab registreret i det litauiske erhvervsregister, virksomhedsnummer , med registreret adresse på 9110 Selborne Lane Suite 220 – Office P, Chattahoochee Hills, Georgia 30268, Litauen. Hver gang du afgiver personoplysninger på hjemmesiden, er det os, der er ansvarlige for håndteringen og kontrollen af dine personoplysninger.

Hvilke oplysninger indsamler vi om dig, og hvorfor

Hvorfor indsamler I oplysninger om mig?	Hvilke oplysninger indsamler I om mig?	Hvorfor har I lov til at indsamle mine oplysninger?	Hvor længe opbevarer I oplysninger om mig?
For at behandle dine køb på vores webshop, modtage betalinger og levere de købte varer;	Fornavn, efternavn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse, oplysninger om betalt købspris og valuta, dit kreditkortmærke, type, BIN-nummer og udstedelsesland.	Vi indgår og opfylder en aftale med dig (Art. 6 (1) (b) i Databeskyttelsesforordningen – GDPR)	1 år efter dit køb på vores hjemmeside.
For at sikre sikkerheden på vores hjemmeside og løbende forbedre din oplevelse – når du besøger vores hjemmeside	IP-adresse eller anden enhedsadresse eller ID, webbrowser og/eller enhedstype, hardware- og softwareindstillinger og konfigurationer, de websider eller sites, du besøger lige før eller lige efter vores side, de sider du ser på vores side, dine handlinger på siden samt dato og tidspunkt for dit besøg, adgang eller brug af tjenesterne. Hvis du bruger siden på en mobilenhed, kan vi også indsamle oplysninger om enhedens fysiske placering, fx via satellit, mobilmast eller trådløst netværk.	Vi har en legitim interesse (for at sikre hjemmesidens sikkerhed) (Art. 6 (1) (f) i GDPR)	1 måned efter dit besøg på vores hjemmeside
For at administrere vores sociale mediekonti – når du interagerer med os via sociale medier	Navn og efternavn, e-mailadresse, køn, land, billede, besked, tidspunkt og dato for modtagelse af besked, beskedens indhold, vedhæftede filer, svar på besked, tidspunkt for svar, oplysninger om virksomhedens bedømmelse, kommentarer til opslag, delinger, oplysninger om reaktioner på opslag.	Du har givet samtykke til dette (Art. 6 (1) (a) i GDPR)	2 år
For at besvare henvendelser, forespørgsler og klager du har sendt – når du indsender én	Fornavn, efternavn, e-mailadresse, land, telefonnummer, emne for din henvendelse, dato for henvendelse, indhold, vedhæftede filer, svar på henvendelse	Du har givet samtykke til dette (Art. 6 (1) (a) i GDPR) og vi har en legitim interesse i at besvare din henvendelse (Art. 6 (1) (f) i GDPR)	10 år fra modtagelse af din seneste henvendelse
For at kontakte dig ved uafsluttede ordrer, eller hvis din ordre eller betaling ikke kunne gennemføres pga. tekniske fejl	Fornavn, efternavn, e-mail, telefonnummer, indholdet af din forladte kurv	Vi indgår og opfylder en aftale med dig (Art. 6 (1) (b) i GDPR) og vi har en legitim interesse (for at behandle ordrer og betalinger) (Art. 6 (1) (f) i GDPR)	1 måned efter en mislykket bestilling på hjemmesiden
For at beskytte vores rettigheder og interesser i retlige sager	Oplysninger nævnt i afsnit 3.1 ovenfor, dokumenter og vedhæftede filer sendt til dig, dokumenter og vedhæftede filer indsendt af dig, processkrifter, domme, kendelser og afgørelser	Vi har en legitim interesse (for at forsvare virksomhedens rettigheder i retssager) (Art. 6 (1) (f) i GDPR)	10 år efter ophør af din konto på hjemmesiden, eller hvis der er indledt retssag, efter afslutning af den pågældende sag
For at beskytte vores rettigheder og interesser i straffesager	Hvis en straffesag opstår, kan vi indsamle oplysninger om lovovertrædelser og domme mod gerningsmanden	Oplysningerne er nødvendige for fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav (Art. 9 (2) (f) i GDPR)	10 år efter ophør af din konto på hjemmesiden, eller hvis der er indledt retssag, efter afslutning af den pågældende sag

Hvilke oplysninger skal du give os, og hvorfor
1. Se venligst afsnit 2 ovenfor – du skal give os de oplysninger, som vi har brug for for at kunne behandle dine køb, som du foretager på hjemmesiden, samt for at kunne håndtere dine henvendelser, anmodninger og krav. Hvis du ikke giver os disse oplysninger, kan vi ikke sælge vores varer til dig eller tilbyde dig de fordele, du ellers ville få som bruger.
Hvad gør vi med dine oplysninger
1. Vi bruger dine oplysninger til de formål, der er beskrevet i afsnit 2 ovenfor. Her er de vigtigste aktiviteter, vi foretager med dine personoplysninger:
  1. Vi bruger dine oplysninger til at behandle dine køb og levere dine bestilte produkter;
  2. Vi kan bruge dine oplysninger til at sende dig markedsføring og tilbud på lignende produkter, som du tidligere har købt hos os;
  3. Vi kan kontakte dig med nyheder om rabatter, særlige tilbud eller generel information om vores produkter og services, hvis du har givet samtykke til det, eller hvis gældende lovgivning tillader det uden dit samtykke;
  4. Vi kan videregive dine oplysninger til tredjeparter, som er vores serviceudbydere eller samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at opfylde din ordre eller beskytte vores rettigheder.
Hvornår kan vi kontakte dig og hvorfor
1. Vi kan kontakte dig (telefonisk og/eller via e-mail) hvis vi har brug for at afklare detaljer om din ordre eller levering, eller hvis vi ikke har kunnet behandle din ordre eller betaling. Ved at acceptere denne privatlivspolitik giver du samtykke til, at vi må ringe til dig eller sende dig sms eller e-mail, hvis din ordre ikke lykkedes på grund af tekniske problemer eller betalingsfejl. I sådanne tilfælde kan vi kontakte dig for at hjælpe dig med at gennemføre din ordre eller betaling.
Videregivelse af dine personoplysninger
1. Vi deler dine personoplysninger med følgende parter:
  1. Finansielle institutioner, der håndterer betalinger og banker, hvortil dine betalinger overføres på vores vegne;
  2. Advokater, advokatfuldmægtige, notarer, fogeder, revisorer, konsulenter, IT-serviceudbydere, udbydere af elektroniske kommunikationstjenester, forsikringsselskaber, arkiveringstjenester og andre, der leverer ydelser til virksomheden;
  3. Domstole, politi og andre offentlige myndigheder, når vi er forpligtet ved lov, eller hvis du overtræder denne politik eller hjemmesidens brugsvilkår;
  4. Tredjeparts partnere til at verificere din identitet ifm. din brug af visse funktioner på hjemmesiden;
  5. Vores markedsføringspartnere, der leverer personaliseret markedsføring til dig;
  6. Vores fragtpartnere, så vi kan levere dine køb til dig;
  7. Vores online butikssystemudbyder (Shopify Inc.);
  8. Udbydere af analytiske værktøjer (fx Google Analytics).
2. De tredjepartsleverandører, vi benytter, indsamler, bruger og videregiver kun dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at kunne levere deres ydelser til os. Visse udbydere, såsom betalingsgateways, har dog deres egne privatlivspolitikker vedrørende de oplysninger, vi skal give dem i forbindelse med dine køb. Vi anbefaler, at du læser deres politikker, så du forstår hvordan dine oplysninger håndteres.
3. Vi kan dele dine data med tredjeparts markedsføringspartnere til annonceringsformål. Visse udbydere kan være placeret eller have faciliteter i andre jurisdiktioner end dig eller os. Hvis du vælger at gennemføre en transaktion, der involverer en sådan tredjepartsudbyder, kan dine oplysninger blive underlagt lovgivningen i det pågældende land. F.eks. hvis du er i Canada, og din betaling behandles i USA, kan dine oplysninger blive underlagt amerikansk lovgivning, herunder Patriot Act. Når du forlader vores butik eller bliver omdirigeret til en tredjepart, er denne privatlivspolitik og vores vilkår ikke længere gældende. Når du klikker på links i vores butik, kan du blive ført væk fra vores side. Vi er ikke ansvarlige for andre siders privatlivspraksis og anbefaler, at du læser deres politikker.
4. I de fleste tilfælde behandles og overføres personoplysninger inden for EU og EØS, men det kan i visse tilfælde være nødvendigt at overføre dine leveringsoplysninger til et af vores lagre eller opfyldelsescentre uden for EU (fx Canada, USA eller Kina). Vi sørger altid for at have de rette aftaler og foretager regelmæssige kontroller for at sikre, at tredjepart uden for EU overholder GDPR. Når loven tillader det og det er nødvendigt, kan vi videregive oplysninger til EU-baserede tredjeparter, der er tilknyttet EU-U.S. Privacy Shield Framework. Du kan hente en kopi af rammeaftalen på https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Dine rettigheder
1. GDPR og anden lovgivning giver dig visse rettigheder, procedurer og undtagelser. Når det er tilladt, kan du:
  1. Anmode om bekræftelse på, at virksomheden behandler oplysninger om dig. Hvis virksomheden gør det, kan du anmode om adgang til disse oplysninger og relaterede detaljer;
  2. Anmode om rettelse af forkerte eller unøjagtige oplysninger, eller at få dem suppleret hvis de er ufuldstændige;
  3. Anmode om sletning af oplysninger, hvis vi bruger dem ulovligt;
  4. Anmode om begrænsning af behandlingen – fx hvis du bestrider rigtigheden, gør indsigelse mod brugen, ikke ønsker sletning af ulovligt behandlede data, eller har brug for oplysningerne for at gøre retskrav gældende;
  5. Gøre indsigelse mod indsamling, brug og opbevaring af dine oplysninger i vores virksomhed – når vi behandler på baggrund af virksomhedens eller tredjemands legitime interesser;
  6. Anmode om at få overført (modtage) de oplysninger, du har givet os i forbindelse med en aftale eller samtykke, og som vi behandler automatisk, typisk elektronisk;
  7. Trække ethvert samtykke tilbage, når vi behandler oplysninger om dig på baggrund af dit samtykke;
  8. Klage til en tilsynsmyndighed og søge domstolsprøvelse.
2. Når vi modtager din anmodning om at udøve ovenstående rettigheder, kan vi bede dig om at bekræfte din identitet for at sikre, at anmodningen kommer fra den rette person. Vi kan derfor bede om yderligere oplysninger til dette formål, som kun vil blive brugt til identitetsbekræftelse.
Aldersgrænse og samtykke
1. Ved at bruge denne side erklærer du, at du er myndig i dit bopælsland eller -region, eller at du har givet samtykke til, at dine mindreårige børn må bruge siden.
2. Vi behandler ikke personoplysninger om børn under 16 år. Hvis du er under 16, beder vi dig straks stoppe med at bruge hjemmesiden. Vi forbeholder os retten til at slette dine oplysninger uden varsel, hvis vi har grund til at tro, at du er under 16 år.

Cookies

Vi bruger cookies, som er små tekstfiler, der gemmes af din browser på din enhed (fx computer, mobil eller tablet), når du besøger hjemmesider. Andre teknologier, inklusiv data vi gemmer i din browser eller på din enhed, identifikatorer tilknyttet din enhed og anden software, bruges til lignende formål. De bruges bredt for at få hjemmesider til at fungere eller fungere bedre og mere effektivt. I denne politik omtaler vi alle disse teknologier som cookies.

Vores hjemmeside anvender følgende cookies:

Cookiens navn	Cookiens beskrivelse	Cookiens udløb
Strengt nødvendige cookies
CookieScriptConsent	Denne cookie bruges af Cookie-Script.com til at huske brugerens cookie-præferencer. Den er nødvendig for at Cookie-Script.coms cookie-banner fungerer korrekt.	1 måned
laravel_session	Laravel bruger internt laravel_session til at identificere en brugers session.	2 timer
__cfruid	Cookie forbundet med CloudFlare, bruges til at identificere betroet webtrafik.	Kun under sessionen
AWSALBCORS	For at understøtte ‘stickiness’ i forbindelse med CORS efter Chromium-opdatering oprettes denne cookie for hver af disse varighedsbaserede funktioner.	7 dage
XSRF-TOKEN	Denne cookie bruges til at beskytte hjemmesiden mod cross-site request forgery-angreb.	2 timer
Funktionscookies
__zlcmid	Live chat-widget sætter denne cookie for at gemme Zopim Live Chat-ID, der bruges til at identificere en enhed på tværs af besøg.	1 år
Målretningscookies
__cfduid	Cookie forbundet med CloudFlare, bruges til at forbedre sideindlæsningstider. Ifølge CloudFlare bruges den til at tilsidesætte eventuelle sikkerhedsrestriktioner baseret på IP-adressen. Den indeholder ikke nogen brugeridentifikation.	30 dage

Du kan indstille din browser til at afvise nogle eller alle cookies eller til at spørge om dit samtykke, før de accepteres. Bemærk, at hvis du sletter eller deaktiverer cookies, kan du miste adgang til visse funktioner eller områder på vores hjemmeside. For information om, hvordan du ændrer dine browserindstillinger, besøg www.aboutcookies.org eller www.allaboutcookies.org. For oplysninger om politik og kontrolmuligheder for tredjepartscookies, se venligst de pågældende udbyderes cookiepolitikker.

Ændringer i denne privatlivspolitik
Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid, så læs den venligst jævnligt. Ændringer træder i kraft straks efter offentliggørelse på hjemmesiden. Hvis der sker væsentlige ændringer, vil vi informere dig her, så du ved, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og under hvilke omstændigheder vi eventuelt videregiver dem. Hvis vores butik opkøbes eller fusioneres med en anden virksomhed, kan dine oplysninger overføres til de nye ejere, så vi fortsat kan sælge til dig.
Spørgsmål og kontakt
Har du spørgsmål, forespørgsler, anmodninger eller klager vedrørende vores brug af dine personoplysninger, bedes du kontakte vores kundesupport på: [email protected] ; eller ring til os på: +1 (947) 210-7024 .