Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Prezado cliente,

Esta Política de Privacidade (doravante denominada “Política“) responde às principais dúvidas sobre como coletamos, usamos e armazenamos suas informações sempre que você visita o https://staging-2.get-nuroclean.com/ (doravante denominado “Site“) ou realiza uma compra no Website. Essas informações são importantes para você, por isso recomendamos que leia esta Política com atenção antes de utilizar o Website.

Esta Política pode ser alterada periodicamente. Você sempre encontrará a versão mais recente desta Política no site.

Quem é Responsável pelo Tratamento dos Seus Dados Pessoais.

NuroClean (doravante denominada “NuroClean”, “nós”, “nosso”, “conosco”) é um nome comercial utilizado e operado por uma empresa Evora LLC, que é uma sociedade de responsabilidade limitada registrada no Registro Estatal de Empresas da Lituânia, sob o nº , com endereço comercial registrado em 9110 Selborne Lane Suite 220 – Office P, Chattahoochee Hills, Georgia 30268, Lituânia. Sempre que você fornecer qualquer informação pessoal no site, seremos os responsáveis pelo tratamento e controle dos seus dados pessoais.

Quais Informações Coletamos Sobre Você e Por Quê

Por que vocês coletam informações sobre mim?	Quais informações vocês coletam sobre mim?	Por que vocês têm base legal para coletar minhas informações?	Por quanto tempo vocês mantêm minhas informações?
Para processar suas solicitações de compra em nossa loja online, receber pagamentos e entregar os produtos adquiridos;	Nome, sobrenome, endereço de entrega, telefone, e-mail, informações sobre o valor pago e moeda, bandeira do cartão de crédito, tipo, número BIN e país emissor do cartão.	Firmamos e executamos um contrato com você (Art. 6 (1) (b) do Regulamento Geral de Proteção de Dados – GDPR)	1 ano após a realização da compra em nosso site.
Para garantir a segurança do nosso site e aprimorá-lo continuamente para você – quando você acessa nosso site	Endereço IP ou outro identificador do dispositivo, tipo de navegador e/ou dispositivo, configurações e preferências de hardware e software, páginas visitadas antes ou depois do site, páginas visualizadas, ações realizadas no site, datas e horários de acesso e uso dos serviços. Ao acessar via dispositivo móvel, podemos também coletar a localização física do seu aparelho, por exemplo, por satélite, torre de celular ou sinais de rede sem fio.	Temos interesse legítimo (garantir a segurança do site) (Art. 6 (1) (f) do GDPR)	1 mês após sua visita ao nosso site
Para gerenciar nossas contas nas redes sociais – quando você interage conosco por meio delas	Nome, e-mail, gênero, país, foto, mensagem, data e hora do recebimento, conteúdo da mensagem, anexos, resposta, tempo de resposta, avaliações, comentários em publicações, compartilhamentos, reações às publicações.	Você consentiu com isso (Art. 6 (1) (a) do GDPR)	2 anos
Para responder dúvidas, solicitações e reclamações enviadas por você – quando você nos contata	Nome, sobrenome, e-mail, país, telefone, assunto, data e conteúdo da solicitação, anexos e resposta	Você consentiu (Art. 6 (1) (a) do GDPR) e temos interesse legítimo em responder (Art. 6 (1) (f) do GDPR)	10 anos a partir do recebimento da última solicitação
Para entrar em contato caso um pedido não tenha sido finalizado ou não tenha sido processado com sucesso por questões técnicas	Nome, sobrenome, e-mail, telefone, conteúdo do carrinho abandonado	Firmamos e executamos um contrato com você (Art. 6 (1) (b) do GDPR) e temos interesse legítimo (processar pedidos e pagamentos) (Art. 6 (1) (f) do GDPR)	1 mês após a tentativa de compra não concluída
Para proteger nossos direitos e interesses em processos judiciais	Informações listadas no item 3.1 acima, documentos enviados a você ou por você, documentos processuais, decisões judiciais	Temos interesse legítimo (defender direitos da empresa em processos judiciais) (Art. 6 (1) (f) do GDPR)	10 anos após o encerramento de sua conta ou, em caso de processos judiciais, após seu término
Para proteger nossos direitos e interesses em processos criminais	Se houver processo criminal, podemos coletar informações sobre crimes e condenações do infrator	Os dados são necessários para estabelecer, exercer ou defender direitos legais (Art. 9 (2) (f) do GDPR)	10 anos após o encerramento da sua conta ou, em caso de processos judiciais, após seu término

Quais Informações Você Deve nos Fornecer e Por Quê
1. Consulte a Seção 2 acima – você deve nos fornecer os dados necessários para processar suas solicitações de compra no site, assim como para responder dúvidas, solicitações e reclamações. Caso não forneça essas informações, não poderemos vender nossos produtos a você nem oferecer outros benefícios disponíveis aos nossos usuários.
O Que Fazemos com as Suas Informações
1. Utilizamos suas informações para os fins descritos na Seção 2 acima. As principais ações realizadas com seus dados pessoais são:
  1. Usamos suas informações para processar seu pedido de compra e entregar os produtos adquiridos;
  2. Podemos usar seus dados para enviar materiais de marketing e promoções de produtos similares aos que você já comprou conosco;
  3. Podemos contatá-lo de tempos em tempos para informar sobre descontos, ofertas especiais ou novidades sobre nossos produtos e serviços, caso você tenha consentido ou se a legislação local permitir o contato sem seu consentimento expresso;
  4. Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros prestadores de serviços ou parceiros comerciais quando necessário para o cumprimento do seu pedido ou para proteção dos nossos direitos.
Quando Podemos Entrar em Contato com Você e Por Quê
1. Podemos usar seus dados de contato (telefone e/ou e-mail) caso seja necessário esclarecer detalhes do seu pedido ou entrega, ou se não conseguirmos processar seu pedido ou pagamento. Ao concordar com esta Política de Privacidade, você autoriza que entremos em contato pelo telefone ou e-mail fornecidos caso seu pedido não seja concluído por questões técnicas ou erros no pagamento. Nesses casos, podemos contatá-lo para ajudá-lo a finalizar seu pedido ou pagamento.
Compartilhamento dos Seus Dados Pessoais
1. Seus dados pessoais podem ser compartilhados com os seguintes destinatários:
  1. Instituições financeiras responsáveis pelo processamento de pagamentos e bancos para onde os valores pagos são transferidos;
  2. Advogados, assistentes jurídicos, notários, oficiais de justiça, auditores, consultores, provedores de serviços de TI, provedores de serviços de comunicações eletrônicas, seguradoras, serviços de arquivamento e outros prestadores de serviços à Empresa;
  3. Tribunais, autoridades policiais e outros órgãos públicos, quando exigido por lei ou em caso de violação desta Política ou dos Termos de Uso do site;
  4. Parceiros terceirizados para verificar sua identidade em relação ao uso de certas funcionalidades do site;
  5. Nossos parceiros de marketing para entregar conteúdos personalizados;
  6. Nossos parceiros de serviços de entrega para envio das suas compras;
  7. O provedor do sistema de gestão da loja online do nosso Site (Shopify Inc.);
  8. Provedores de ferramentas analíticas (como Google Analytics).
2. Os terceiros contratados por nós somente coletarão, usarão e divulgarão suas informações na medida necessária para prestar os serviços contratados. No entanto, alguns prestadores de serviço, como gateways de pagamento, possuem suas próprias políticas de privacidade sobre os dados que você fornece durante transações de compra. Recomendamos a leitura dessas políticas para entender como seus dados serão tratados por esses prestadores.
3. Podemos compartilhar seus dados com parceiros de marketing para fins publicitários. Alguns prestadores podem estar localizados em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Ao optar por uma transação que envolva esses terceiros, seus dados poderão estar sujeitos às leis desses locais. Por exemplo, se você está no Canadá e seu pagamento é processado por um gateway nos EUA, seus dados poderão ser divulgados conforme a legislação dos EUA, incluindo o Patriot Act. Ao sair do nosso site ou ser redirecionado, esta Política de Privacidade deixa de valer e recomendamos que leia as políticas de privacidade dos sites de destino.
4. Na maioria dos casos, os dados pessoais são processados e transmitidos dentro da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu. Porém, em alguns casos, é necessário transferir seus dados de envio para armazéns/centros de distribuição fora da UE (ex.: Canadá, EUA, China). Sempre garantimos contratos adequados e auditorias regulares para assegurar o cumprimento das regras do GDPR por terceiros fora da UE. Quando permitido por lei e necessário conforme esta política, podemos compartilhar dados com terceiros na UE que cumpram o Privacy Shield. Você pode baixar uma cópia do EU-U.S. Privacy Shield Framework em https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
Seus Direitos
1. O GDPR e outras leis lhe garantem certos direitos, procedimentos para exercê-los e exceções. Quando permitido, você pode:
  1. Solicitar confirmação de que a Empresa está tratando seus dados. Se sim, solicitar acesso aos dados e informações relacionadas;
  2. Solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas;
  3. Solicitar a exclusão dos dados caso sejam utilizados de forma ilegal;
  4. Solicitar a restrição do tratamento – se contestar a precisão, se se opuser ao tratamento, se não aceitar a exclusão dos dados tratados ilegalmente ou se precisar dos dados para reivindicações legais;
  5. Opor-se à coleta, uso e armazenamento de seus dados pela Empresa – quando baseados em interesses legítimos da empresa e/ou terceiros;
  6. Solicitar a portabilidade (recebimento) dos dados fornecidos por você sob contrato ou consentimento, tratados por meios automatizados;
  7. Retirar qualquer consentimento dado à utilização dos seus dados – quando tratados com base no consentimento;
  8. Apresentar reclamação junto a uma autoridade supervisora e buscar recurso judicial.
2. Toda vez que recebermos um pedido para exercício de direitos, poderemos precisar verificar sua identidade para garantir que a solicitação é feita pela pessoa correta. Para isso, podemos solicitar informações adicionais exclusivamente para fins de verificação.
Idade Mínima de Consentimento
1. Ao utilizar este site, você declara ter, no mínimo, a maioridade em seu estado ou província de residência, ou que já atingiu a maioridade e autoriza seus dependentes menores a utilizarem este site.
2. Não tratamos dados pessoais de menores de 16 anos. Se você for menor de idade, conforme definido aqui, pedimos que pare de utilizar o site imediatamente. Temos o direito de excluir seus dados pessoais sem aviso prévio caso haja indícios de que você tem menos de 16 anos.

Cookies

Utilizamos Cookies, pequenos arquivos de texto armazenados pelo seu navegador em seu dispositivo (computador, celular, tablet) ao navegar em sites. Outras tecnologias, incluindo dados armazenados pelo navegador ou dispositivo, identificadores do aparelho e outros softwares, são utilizados para propósitos semelhantes. Elas são amplamente usadas para que sites funcionem corretamente ou de forma mais eficiente. Nesta política, chamamos todas essas tecnologias de cookies.

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Nome do Cookie	Descrição do Cookie	Validade do Cookie
Cookies Estritamente Necessários
CookieScriptConsent	Este cookie é utilizado pelo serviço Cookie-Script.com para lembrar as preferências de consentimento de cookies do visitante. É necessário para o funcionamento adequado do banner de cookies do Cookie-Script.com.	1 mês
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__cfruid	Cookie associado a sites que utilizam CloudFlare, usado para identificar tráfego web confiável.	Apenas durante a sessão
AWSALBCORS	Para suporte contínuo de stickiness em casos de uso de CORS após a atualização do Chromium, são criados cookies adicionais chamados AWSALBCORS (ALB).	7 dias
XSRF-TOKEN	Este cookie ajuda na segurança do site, prevenindo ataques de Cross-Site Request Forgery.	2 horas
Cookies de Funcionalidade
__zlcmid	O widget de chat ao vivo define este cookie para armazenar o ID do Zopim Live Chat usado para identificar um dispositivo em diferentes visitas.	1 ano
Cookies de Segmentação
__cfduid	Cookie associado a sites que utilizam CloudFlare, usado para acelerar o carregamento das páginas. Segundo a CloudFlare, serve para contornar restrições de segurança baseadas no IP do visitante. Não contém informações de identificação do usuário.	30 dias

Você pode configurar seu navegador para recusar alguns ou todos os cookies ou para solicitar sua permissão antes de aceitá-los. Note que, ao excluir ou desabilitar cookies, pode não ser possível acessar certas áreas ou recursos do nosso site. Para saber como ajustar as configurações do seu navegador, acesse www.aboutcookies.org ou www.allaboutcookies.org. Para informações sobre políticas e opções de controle de cookies de terceiros, consulte as políticas de cookies desses terceiros.

Alterações Nesta Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, portanto, revise-a com frequência. Mudanças e esclarecimentos terão efeito imediato após publicação no site. Caso façamos alterações substanciais, avisaremos aqui que a política foi atualizada, para que você saiba quais informações coletamos, como as utilizamos e em que circunstâncias, se houver, compartilhamos ou divulgamos. Caso nossa loja seja adquirida ou fundida com outra empresa, suas informações poderão ser transferidas para os novos proprietários para que possamos continuar vendendo para você.
Dúvidas e Informações de Contato
Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail: [email protected] ; ou pelo telefone: +1 (947) 210-7024 .